Kullanım Koşulları

1. Hizmetin Tanımı

opqora, üretim KOBİleri için multi-persona LLM omurgası sunan bir SaaS (Software-as-a-Service) platformudur. Kullanıcılar chat arayüzü üzerinden persona'lara (Usta, Bakım Planlayıcı, Üretim Analisti vb.) operasyonel sorular yöneltir; platform yapay zeka destekli structured cevaplar (olası nedenler, kontrol adımları, aciliyet, parça önerileri) üretir. Hizmet "olduğu gibi — as-is" sunulmaktadır.

2. Kayıt ve Uygunluk

• Platforma kaydolmak için 18 yaşında veya üzerinde olmanız gerekir.
• Kurumsal kullanıcılar firmaları adına bağlayıcı sözleşme yapma yetkisine sahip olmalıdır.
• Her kullanıcı yalnızca bir hesap açabilir; çoklu hesap tespitinde hesaplar birleştirilebilir veya kaldırılabilir.
• Doğru ve güncel kayıt bilgisi sağlamak kullanıcının sorumluluğundadır.

3. Abonelik Planları ve Ödeme

• Tüm fiyatlara %20 KDV eklenir.
• Abonelikler dönem başında faturalanır ve otomatik yenilenir.
• İptal edilmediği sürece abonelik otomatik olarak bir sonraki döneme uzar.
• Kullanılmayan aylık token hakları bir sonraki döneme devredilmez.
• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir.

4. İptal ve İade

Detaylı koşullar için İptal & İade sayfasına bakın. Kısaca:

• Aboneliği dilediğiniz zaman app.opqora.com → Ayarlar → Workspace üzerinden iptal edebilirsiniz.
• İptal sonrası mevcut fatura dönemi sonuna kadar erişim devam eder; kısmi iade yapılmaz.
• Teknik arıza nedeniyle hizmetin kullanılamaz hale gelmesi durumunda info@opqora.com ile iletişime geçin, telafi/iade değerlendirilir.

5. Kabul Edilebilir Kullanım

Platform yalnızca yasal ve meşru ticari amaçlarla kullanılabilir. Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:

• Başkalarına ait verileri izinsiz yüklemek
• Platformu tersine mühendislik, kaynak kodu çıkarma veya scraping amacıyla kullanmak
• Sistemi aşırı yükleyecek istek göndermek (DDoS, brute-force, kota istismarı)
• Kötü amaçlı yazılım veya yasadışı veri yüklemek
• Başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim girişimi
• Persona structured çıktılarını lisans dışı yeniden satmak (Enterprise lisans olmaksızın)
• API'yi kasıtlı olarak kotanın üzerinde kullanmaya çalışmak

İhlal tespitinde hesabınız uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir.

6. Fikri Mülkiyet

Platform yazılımı, persona prompt'ları, UI tasarımı, marka unsurları (logo, renk paleti, "opqora" markası) ve özel metodolojiler münhasıran opqora'ya aittir.

Müşteri verileri: Yüklediğiniz operasyonel veri ve chat içerikleri size aittir. opqora bu verileri hizmet sunumu dışında kullanmaz, satmaz ve paylaşmaz. Fine-tune training corpus yalnızca opt-in (Pro tier) ve PII redact'lı.

Platform size, bu koşullar kapsamında kişisel, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım lisansı verir.

7. Sorumluluk Sınırlaması

• Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır; %100 süreklilik garanti edilmez.
• Hizmet kesintisi veya veri kaybı durumunda opqora'nın sorumluluğu o ayki abonelik ücreti ile sınırlıdır.
• Mücbir sebep (deprem, sel, siber saldırı, pandemi, altyapı sağlayıcı arızası) halinde sorumluluk doğmaz.
• opqora dolaylı, arızi, özel veya cezai tazminattan sorumlu tutulamaz.

8. Hizmet Düzeyi (SLA)

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca mesai dışı saatlerde (00:00–06:00 TSİ) yapılır ve en az 24 saat önceden bildirilir.

9. Hesap Güvenliği

Hesap güvenliğini sağlamak kullanıcının sorumluluğundadır. Şifrenizi kimseyle paylaşmayın. Güçlü şifre gereklilikleri: en az 8 karakter.

Yetkisiz erişim şüphesi durumunda derhal info@opqora.com adresine bildirin. Şifre sıfırlama bağlantısı e-postanıza gönderilir.

10. Fesih

• Kullanıcı tarafından: Dilediğiniz zaman hesabınızı silebilir veya aboneliği iptal edebilirsiniz. Veri silme süreci Gizlilik Politikası'nda belirtilen süreler dahilinde gerçekleşir.
• opqora tarafından: Bu koşulların ihlali, ödeme yapılmaması veya platform kötüye kullanımı durumunda önceden uyararak (veya ağır ihlallerde uyarı yapmaksızın) hesabı askıya alma ya da feshetme hakkımız saklıdır.
• Fesih durumunda chat history ve workspace verilerinizi 30 gün içinde indirebilirsiniz; bu süre sonunda veriler kalıcı olarak silinir.

11. Koşullardaki Değişiklikler

Bu koşullar değiştirilebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün öncesinden kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Değişiklik sonrası kullanım, yeni koşulların kabulü anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık

Bu sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Uyuşmazlıklarda önce taraflar müzakere yoluyla çözüm arar. Çözüme ulaşılamazsa İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici hakları kapsamındaki uyuşmazlıklarda ilgili İl Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkınız saklıdır.

13. İletişim

Sorularınız için: info@opqora.com