Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)
Ünvan: opqora — Operasyonel Zekâ
E-posta: info@opqora.com
Web: opqora.com
Adres: İstanbul, Türkiye
Alıcı (Tüketici / Hizmet Kullanıcısı)
Platformda kayıt olan ve hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi. Alıcı bilgileri kayıt ve ödeme sırasında alınır.
2. Sözleşme Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın opqora.com platformundan elektronik ortamda sipariş vererek satın aldığı dijital hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Platform üzerinden sunulan hizmetler:
- AI destekli multi-persona LLM hizmeti (bulut tabanlı SaaS)
- Aylık/yıllık abonelik paketleri (Starter ücretsiz, Pro, Enterprise)
- API erişimi, ERP entegrasyonu (Pro+ planlarda)
- Self-host opsiyonu (Enterprise)
3. Hizmet Bilgileri ve Fiyatlar
Hizmetin temel nitelikleri, fiyatı (vergiler dahil) ve ödeme bilgileri sipariş öncesinde Teklif sayfasında ve ödeme ekranında açıkça belirtilir.
- Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir; aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir, sepette KDV ekleneceği bildirilir.
- Satıcı, kampanya ve indirim dönemlerinde fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar.
- Abonelik yenileme fiyatı, yenilenme tarihindeki güncel fiyat üzerinden uygulanır; 30 gün önceden bildirim yapılır.
4. Ödeme Şekli
Ödemeler iyzico veya benzeri PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kabul edilen ödeme yöntemleri:
- Kredi kartı / Banka kartı (Visa, Mastercard, Amex)
- 3D Secure ile güvenli ödeme
- Fatura ile ödeme (kurumsal Enterprise müşteriler için, mutabakatlı)
Kart bilgileri opqora sunucularında saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu sağlayıcı altyapısında gerçekleşir.
5. Hizmet Teslimi
- Hesap aktivasyonu: kayıt + email doğrulama sonrası anında aktif
- Pro abonelik: ödeme onayı sonrası tüm Pro özellikler derhal kullanıma açılır
- Enterprise: sözleşme imzalandıktan sonra onboarding (1-2 hafta) ve self-host kurulumu
Hizmete app.opqora.com üzerinden 7/24 erişim sağlanır.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ödeme ekranında bu cayma hakkı feragatini açıkça onaylar.
7. Satıcının Yükümlülükleri
- Hizmeti, sözleşmede belirtilen niteliklere uygun olarak sunmak
- Hesap güvenliği ve veri gizliliğini sağlamak (bkz. Gizlilik Politikası)
- Aylık ödenen plan için %99 hedef uptime sunmak (Enterprise için %99.9 SLA)
- Teknik arıza halinde mümkün olan en kısa sürede çözüm üretmek
8. Alıcının Yükümlülükleri
- Doğru ve güncel hesap bilgisi sağlamak
- Hesap erişim bilgilerini gizli tutmak
- Kullanım Koşulları'na uymak (kabul edilebilir kullanım, fikri mülkiyet)
- Aylık ücreti zamanında ödemek
9. Cayma Bildirimi
Madde 6'da belirtilen cayma feragati saklı kalmak kaydıyla, iptal ve iade talepleri için info@opqora.com adresine email gönderin veya app.opqora.com → Ayarlar → Workspace → Aboneliği iptal et yolunu kullanın. Detaylı koşullar için İptal & İade sayfasına bakın.
10. Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklar için Türk Hukuku uygulanır. Tüketici Hakem Heyetleri (yıllık limitin altındaki uyuşmazlıklar için) ve İstanbul Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, ikamet ettiği yer Tüketici Hakem Heyetine de başvurabilir.
11. Yürürlük
Alıcı, ödeme adımında bu sözleşmenin tüm maddelerini okuyup kabul ederek elektronik onay verdiğinde sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir kopyası kayıtlı email adresine gönderilir.